Політика конфіденційності

Редакція від 17 вересня 2026 р.

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає FEMIX, навіщо, на якій підставі та як ними розпорядитися. Вона поширюється на сайт femix.one, на платформу FEMIX (робочий кабінет, у якому бізнес веде продажі, склад, гроші й переписку з клієнтами), на вітрини, які працюють на FEMIX, і на інтеграції з месенджерами та соціальними мережами, які підключає власник акаунта.

1. Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних відвідувачів сайту та користувачів платформи є фізична особа — підприємець Федянін Ігор Олександрович (далі — «FEMIX», «ми»).

Фізична особа — підприємець федянін ігор олександрович
РНОКПП: 3184012414
Адреса: 73003, Україна, м. Херсон, вул. Покришева, 53, корп. 4, кв. 71
Електронна пошта: faimcore@gmail.com
Телефон: +38 098 550 77 99

2. Дві ролі: володілець і розпорядник

FEMIX працює у двох ролях, і від цього залежить, до кого звертатися.

• Володілець — щодо даних відвідувачів сайту femix.one та власників і співробітників акаунтів FEMIX. За ці дані відповідаємо ми.
• Розпорядник — щодо даних, які бізнес, що користується FEMIX (далі — «Клієнт»), вносить у свій кабінет або отримує через підключені канали: його покупці, замовлення, контрагенти, переписка. Володільцем цих даних є Клієнт, а ми обробляємо їх лише за його дорученням і в межах надання сервісу. Якщо ви покупець такого бізнесу, з питаннями щодо своїх даних звертайтеся насамперед до нього; ми допоможемо, якщо він не відповідає.

3. Які дані збираються

Дані акаунта. При реєстрації — ім'я, електронна пошта, телефон, назва та реквізити організації, пароль у зашифрованому вигляді або ключ доступу (passkey). Далі — дії в кабінеті, які фіксує журнал змін (хто, коли й що змінив у документі).

Дані бізнесу Клієнта. Усе, що Клієнт вносить для роботи: товари, залишки, замовлення, рахунки, платежі, контрагенти та їхні контакти, документи. Ми не визначаємо, які дані Клієнт збирає про своїх покупців, — це його рішення і його відповідальність.

Дані з підключених месенджерів і соцмереж. Якщо Клієнт підключає до FEMIX свій Instagram-акаунт, Сторінку Facebook, WhatsApp Business, Telegram або Viber, FEMIX через офіційні інтерфейси (API) цих платформ отримує і зберігає:

• вхідні та вихідні повідомлення й вкладення в діалогах Клієнта з його покупцями, а також коментарі та відповіді на його публікації;
• ідентифікатор, ім'я користувача, відображуване ім'я та фото профілю співрозмовника — ті, що платформа передає разом із повідомленням;
• час подій, статуси доставлення та прочитання;
• базові дані бізнес-профілю Клієнта на платформі: ідентифікатор, ім'я користувача, назва, а також токен доступу, виданий платформою.

Ці дані потрібні лише для того, щоб показати переписку в робочому кабінеті Клієнта, відповісти покупцеві з того самого каналу, створити замовлення або картку клієнта. Ми не використовуємо їх для реклами, не аналізуємо для профілювання, не продаємо і не передаємо третім особам. Паролі від акаунтів у соцмережах ми не запитуємо і не зберігаємо: доступ надається платформою через токен, який Клієнт може відкликати будь-коли. Дані, отримані від Meta Platforms, обробляються відповідно до Умов платформи Meta (Meta Platform Terms) та Політик для розробників.

Технічні дані. IP-адреса, дані браузера й пристрою, мова, сторінка, з якої надіслано форму або зроблено дію, — потрібні для безпеки, захисту від зловживань та підтвердження факту і обставин надання згоди.

Статистика використання. Знеособлені події про роботу сайту та кабінету (які сторінки відкриваються, які функції використовуються) через PostHog і, лише за згодою на аналітичні cookie, Google Analytics.

Ми не збираємо дані особливих категорій і не звертаємось за ними. Сервіс не призначений для осіб, молодших за 16 років.

4. Мета та правова підстава

• Надати доступ до кабінету, вести облік і показувати переписку — підстава: виконання договору з Клієнтом.
• Відповісти на звернення з форми або демо-запит — підстава: згода, надана надсиланням форми.
• Виставляти рахунки, зберігати первинні документи — підстава: вимога закону.
• Захищати сервіс від зловживань, розслідувати інциденти — підстава: законний інтерес.
• Розуміти, як користуються сервісом, і покращувати його — підстава: згода на аналітичні cookie або знеособлена статистика.

Дані не використовуються для автоматизованого ухвалення рішень, які мають для вас юридичні наслідки.

5. Кому передаються дані

Ми користуємося послугами постачальників, без яких сервіс не працює. Кожен із них отримує лише те, що потрібно для його частини роботи:

• Хостинг та зберігання — Hetzner Online GmbH (Німеччина, ЄС): сервери й база даних; Cloudflare, Inc.: мережа доставлення контенту, захист від атак, сховище файлів.
• Платформи месенджерів і соцмереж — Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp), Telegram, Viber (Rakuten): передають нам повідомлення, які Клієнт отримує від покупців, і доставляють його відповіді.
• Платежі та банки — Monobank (Universal Bank), ПриватБанк (LiqPay): оплата підписки, онлайн-оплата на вітринах, виписки за рахунками, які Клієнт підключив.
• Доставка — Нова Пошта: створення накладних і відстеження відправлень.
• Сповіщення — постачальники електронної пошти та push- сповіщень, Telegram.
• Аналітика — PostHog (ЄС); Google LLC, якщо надано згоду на Google Analytics.

Іншим третім особам дані не передаються, крім випадків, прямо передбачених законом.

6. Передавання за межі України

Сервери розташовані в Європейському Союзі. Окремі постачальники (Cloudflare, Meta, Google) обробляють дані також у США; таке передавання здійснюється на підставі договорів із постачальниками, які передбачають належний рівень захисту, та відповідно до їхніх умов.

7. Строки зберігання

• Дані акаунта — доки акаунт існує, і 30 днів після його видалення (щоб можна було відновити помилково видалене), після чого вони видаляються.
• Дані бізнесу Клієнта — доки Клієнт користується сервісом; після видалення акаунта — 30 днів у кошику, далі видаляються. Резервні копії зберігаються ще до 30 днів і потім перезаписуються.
• Переписка з підключених месенджерів — доки канал підключений. Після відключення каналу або відкликання доступу на боці платформи дані з цього каналу видаляються протягом 30 днів.
• Первинні бухгалтерські документи — протягом строку, встановленого законодавством.
• Знеособлена статистика — за правилами сервісу аналітики.

8. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, хто і з якою метою обробляє ваші дані;
• отримати доступ до своїх даних та їх копію;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
• відкликати згоду — це діє на майбутнє і не робить незаконною обробку до відкликання;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на faimcore@gmail.com. Як саме запросити видалення — покроково на сторінці Видалення даних. Відповідь надається у строк, встановлений законом.

9. Файли cookie

Технічні cookie потрібні для входу в кабінет і роботи сайту та зберігають, зокрема, ваш вибір щодо згоди. Аналітичні cookie встановлюються лише після вашої згоди; до цього моменту аналітика не завантажується. Змінити або відкликати вибір можна будь-коли в налаштуваннях cookie внизу сторінки.

10. Захист даних

З'єднання захищене шифруванням (HTTPS). Дані Клієнтів ізольовані один від одного на рівні бази даних. Доступ до кабінету захищений паролем або ключем доступу та багатофакторною автентифікацією; права співробітників обмежуються ролями. Токени доступу до сторонніх платформ зберігаються в зашифрованому вигляді. Програмне забезпечення оновлюється, резервні копії створюються щодня.

У разі порушення захисту персональних даних, яке становить ризик для ваших прав, ми повідомимо вас та уповноважений орган у порядку, встановленому законом.

11. Зміни до Політики

Нова редакція публікується на цій сторінці й має номер та дату публікації. Відмітка про вашу згоду зберігається із зазначенням прийнятої редакції, тож завжди можна встановити, з яким саме текстом ви погодилися.