Видалення даних
Три способи — залежно від того, хто ви: власник акаунта, покупець, який писав у месенджер, або власник акаунта Meta.
Ця сторінка пояснює, як видалити дані, які FEMIX зберігає про вас. Хто ви — визначає, який із трьох способів ваш.
1. Ви — власник акаунта FEMIX
Найшвидший спосіб — у кабінеті: Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Акаунт і всі дані вашого бізнесу потрапляють у кошик на 30 днів (протягом цього часу видалення можна скасувати), після чого видаляються остаточно. Резервні копії перезаписуються ще протягом 30 днів.
Якщо доступу до кабінету немає, напишіть з електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт, на faimcore@gmail.com із темою «Видалення акаунта». Ми підтвердимо запит і видалимо дані в той самий строк.
2. Ви написали бізнесу через Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram або Viber
Ваша переписка потрапила до FEMIX тому, що бізнес, якому ви писали, підключив свій акаунт у месенджері до нашого сервісу. Володільцем цих даних є цей бізнес, і найпростіше звернутися до нього: він може видалити вашу картку й переписку зі свого кабінету.
Якщо бізнес не відповідає або ви хочете звернутися напряму, напишіть на faimcore@gmail.com із темою «Видалення даних із месенджера» і вкажіть:
- платформу та ваше ім'я користувача (наприклад, Instagram @username);
- назву або акаунт бізнесу, якому ви писали;
- приблизний період переписки.
Ми знайдемо ваші дані в усіх кабінетах, де вони є, і видалимо їх протягом 30 днів, повідомивши вас про результат. Для підтвердження, що запит надходить саме від вас, ми можемо попросити надіслати повідомлення з того ж акаунта в месенджері.
3. Ви хочете відключити FEMIX від свого акаунта Meta
Якщо ви підключали Instagram або Facebook до FEMIX і хочете відкликати доступ, це можна зробити на боці Meta — після цього FEMIX більше не отримує дані з цього акаунта:
- Instagram: Налаштування → Безпека → Застосунки й вебсайти → знайти FEMIX → Видалити.
- Facebook: Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Застосунки й вебсайти → FEMIX → Видалити.
Відключення на боці Meta припиняє доступ, але вже отримані повідомлення залишаються в кабінеті бізнесу до 30 днів або до видалення каналу в FEMIX. Щоб видалити і їх, скористайтеся способом 1 (власник акаунта) або 2 (покупець).
Що не видаляється одразу
Первинні бухгалтерські документи (рахунки, платежі) зберігаються протягом строку, встановленого законодавством, навіть після видалення акаунта. Записи про надані згоди зберігаються як доказ того, з якою редакцією документів ви погодилися. Докладніше — у Політиці конфіденційності.